Wspierajacy opiekun klienta
Recepcja to serce gabinetu. To tutaj zaczyna się doświadczenie pacjenta – jego pierwsze wrażenie, zaufanie i decyzja, czy wróci. To szkolenie stworzone z myślą o osobach, które są pierwsze w kontakcie z pacjentem – i które chcą robić to profesjonalnie, skutecznie i z klasą.
Wspierający opiekun klienta – bo pierwsze wrażenie robi się tylko raz.
Jeśli zależy Ci na tym, by opieka w Twoim gabinecie działała sprawnie, spójnie i według najlepszych standardów, to jesteś w dobrym miejscu. To szkolenie to przede wszystkim praktyczna wiedza oparta na sprawdzonych procedurach naszego gabinetu.
Podczas szkolenia dowiesz się m.in.:
- jak profesjonalnie i skutecznie obsługiwać pacjenta – przez telefon, maila i podczas wizyty
- jak budować zaufanie już od pierwszej rozmowy
- jak sprawnie zarządzać wizytami, terminarzem i komunikacją wewnątrz zespołu
- jak rozwiązywać trudne sytuacje i odpowiadać na wątpliwości pacjenta z klasą i spokojem
Otrzymasz:
- gotowe procedury obsługi pacjenta krok po kroku
- szablony wiadomości i standardy komunikacji, które możesz wdrożyć od razu
- wsparcie w uporządkowaniu codziennej pracy recepcji – tak, by stała się Twoją realną siłą
Podnieś jakość obsługi, zbuduj zgrany zespół i pokaż pacjentowi, że trafił w dobre ręce – już od pierwszego „Dzień dobry”.